Как правильно действовать?

[n13 7177]

Купил тёще холодильник в Эльдорадо, он через месяц погас. Своей гарантии по Бошу у Эльдорадо нет, вызвал мастера из Симоны, тот вскрыл холодильник и сказал тёще, что, по его мнению, "мозги" сгорели из-за скачка напряжения и что случай не гарантийный, ремонт за свой счёт и снятие с гарантии. Теперь я что-то в растерянности - скачков вроде бы не было, поскольку пара теликов жива, по подъезду тоже не слышно что у кого-то что-то случилось.

Как правильно действовать в этой ситуации - искать независимую экспертизу, требовать официального заключения о причине неисправности и идти к энергетикам, писать заявление в комитет ЗПП? Может у кого нибудь было подобное?

[Крупный скутерист 25477]

Сделать экспертизу и в суд, пусть суд устанавливает чья в этом вина и взыскивает.

[Serjik 79]

Ничего не надо, сдай по гарантии, это их дело устанавливать причину. В райооной инспекции по защите прав потребителей напиши претензию к магазу на всякий

[n13 7177]

Был бы телефон и был бы куплен не через интернет магазин, было бы всё проще.. а так габаритный, куда обращаться и везти непонятно

Edited October 28, 2013 by n13

[n13 7177]

Случай оказался гарантийным, мастер просто так от себя пофилософствовал)